馬化騰、張小龍等騰訊高管帶頭反思

在12月12日的騰訊2018年度員工大會上，馬化騰負責開場，張小龍負責圈粉。

在這場騰訊年度大型內部會議上，馬化騰、劉熾平、任宇昕和張小龍輪流上去憶苦思甜。最后一個出場的張小龍最不按套路出牌，但他募集到了最多的掌聲和笑聲，他的段子征服了無數鵝廠的女員工，她們在朋友圈里各種花癡張小龍。

有人整理的一份張小龍語錄在朋友圈、微信群里被廣泛傳閱：

現場還發生了一個有意思的事兒，張小龍在開嗓前，現場放了一首《祝你生日快樂》，說“今天是小龍的生日”，畫面溫馨，沖淡了騰訊一年來的焦慮。但百科上顯示，張小龍出生在1969年12月3日，如果不是百科弄錯了，那就是張小龍的戶口本填錯了，我們無從細考，大概只有等到《張小龍傳》出版的時候，這個謎底才會揭曉。或者，愛哪天哪天吧，總之是12月沒錯的。

張小龍延續了他一貫的冷幽默：“每年我有兩次公開演講，一次是微信公開課、一次是公司的年會，很多人都期待我講段子，這樣讓我壓力很大，但是為了滿足大家的要求，我還是準備了滿滿兩頁的段子。”

誠如其所言，每年的微信公開課Pro都成了互聯網產品經理對張小龍的朝圣之旅。

張小龍調侃互聯網分為人工套路時代和機器套路時代，而“產品經理也分為兩個時代：(以張小龍為代表的)古典互聯網產品經理和區塊鏈互聯網產品經理”。

“自古套路得人心。互聯網的發展史，就是套路的發展史。用套路去欺騙和誤導用戶，讓用戶不要思考，就沿著產品經理設計的路徑往前走(這都是套路)。”張小龍說，“對于用戶來說，他們更希望被誠實地對待，而不是去‘套路’他們。讓大家放下手機多和朋友見見面，雖然這只是一句口號，但是很多時候這些才是用戶心里真正所需要的。”

他身上散發著中華和Marlboro混合而成的魔鬼魅力。

調侃歸調侃，張小龍的產品哲學一以貫之，他對騰訊員工強調“不要關注競爭對手，而是關注你的用戶”。

盡管不關注競爭對手，但張小龍也沒有忘記點化一下競爭對手：“大部分產品都在欺騙用戶，做各種濾鏡，喊口號說‘記錄美好生活’，但生活其實并不總是美好的。”

“記錄美好生活”恰好是今日頭條旗下的抖音今年的廣告語。

而在今年1月15日的2018微信公開課Pro上，他分享了類似的產品哲學：“我覺得故意去感動一個人也是挺不尊重他的表現。整體來說，我覺得我們在產品里面要保持特別高的專業度，同時我們希望真正能夠把用戶當成朋友看待，而不是把他當做一個聽從我們驅使的群體，這樣都不是太尊重他的表現。”

員工大會上，張小龍也重申了對KPI的鄙視，同時他說不鼓勵員工做PPT——大概是因為他從來都懶得做PPT，己所不欲，勿施于人——而在他之前發言的劉熾平則精心準備了PPT，所以場下的人在張小龍說出這話時不由自主地爆發出了笑聲。

張小龍最后說：“我想引用貝佐斯的一句話——‘善良比聰明更重要’，因為AI比你更聰明、更懂套路，但你可以比AI更善良。”

其實把“AI”換成“算法”，味道就出來了。

每個公司都有那么一兩個異類，騰訊有張小龍，阿里有王堅，都是被互聯網耽誤了的單口相聲演員，看似毫無邏輯的事情被他們說成了語錄。

盡管張小龍的語錄刷屏了，但騰訊其他三位高管對今年業務的梳理和反思同樣值得關注，尤其今年對騰訊而言，是意義重大的一年，也是頗為命運多舛的一年、充滿變革和挑戰的一年。

在《騰訊傳》的最后一頁，張志東對吳曉波說過的一句話如今看來充滿了預見性和宿命論：“如果哪天騰訊遇到了更大的挑戰，也許就是新的一天開始了。”

那是2012年。

今年，騰訊迎來了自己的20歲生日。今年，騰訊進行了該公司歷史上的第三次重大戰略升級和架構調整，全面toB，積極擁抱產業互聯網。今年，騰訊股價隨著整個不可描述的大環境劇烈波動。今年，騰訊過往屢試不爽的“后發先至”突然失效了，尤其在短視頻領域……

關起門來說話，四位高管肯定要比平常對著外界更真誠和坦誠，他們既要穩定軍心、展望未來，又要解剖騰訊的疑難雜癥、強化危機意識。

根據騰訊自家的公眾號“騰訊文化”釋放的四位高管的發言乞丐版——這既是一個很好的對外PR的窗口，也是為了讓外界多多少少了解點兒騰訊高管們的思考。

馬化騰穿著騰訊20周年紀念款T恤，他的演講向來干巴巴的，沒有什么性感的句子，這位一直給外界低調印象的企業家既沒有馬云那么強大的感染力，也沒有張小龍的黑色幽默，他嘴里都是過去我們聽他說了很多遍的“產業互聯網”“下半場”等等，但作為騰訊帝國的掌舵者，你又不能忽視他的演講，他枯燥的話語里可以讓人一窺騰訊接下來的戰略布局，騰訊渾身上下都散發著這位CEO的靈魂和氣質。

他重提要讓騰訊真正成為“最受尊敬的互聯網企業”，他說：“過去一年最大的感受是責任，借助騰訊20周年的契機，我們反思了騰訊的使命和愿景。”

他說要成為最受人尊敬的互聯網企業，要做到三點：“第一，我們要與時代同呼吸，與國家同命運;第二，我們的產品和服務改善老百姓生活的方方面面;第三，我們要跟生態中的開發者、產業合作伙伴和諧相處、共同發展。”

馬化騰反思了過去存在的一些戰略滯后的問題。

比如短視頻沒有把握好時機、起步有些晚，“但視頻不是只有短視頻，我們長視頻(騰訊視頻)做到了行業第一。”

比如之前toB得不夠，所以今年架構調整和戰略升級后，騰訊轟轟烈烈地轉向了產業互聯網，其實去年的騰訊員工大會上，馬化騰就嗅到了危機，他當時的原話是：“在管理方面，我們面臨最大的問題是內部的組織架構，現在的騰訊需要更多to B的能力，要在組織架構上進行從內到外系統性的梳理。”

所以今年騰訊進行的史上第三次大的架構調整從法理上有跡可循，同時也讓我們看到，大象轉身的速度并沒有想象得那么慢。

馬化騰說，用好了產業互聯網，才能讓騰訊更好地服務to B和to G的客戶，“這種能力也恰恰是我們在未來競爭中的法寶和利器。”

在管理方面，他提出干部要做到能上能下，按照能力而不是年齡或在騰訊的年限來論資排輩。同時，在干部提升方面，我們會拿出20%名額優先傾斜更年輕的干部，希望未來有更多年輕人脫穎而出。

而劉熾平則在隨后上臺時對馬化騰的這個觀點進行了潤色，他說年輕不光指年輕，更重要的是心態要年輕，否則“我年紀這么大了，是吧”?

劉熾平是騰訊首席鼓勵師，他說：“當面對未來的不確定性時，要保持幾個心態：第一，做好準備，面對和解決所有的問題;第二，面臨壓力的時候不要喪失信心，因為困難之后一定會迎來新一輪升級;第三，千萬不要放棄這個機會，在冬天做好充足的準備，是為了在春天迎接更美好的綻放。”

劉熾平最后一張PPT的“We Dream, We Strive. Though Good Times and Bad Times. We are Tencent!”這句話像是給騰訊員工打了雞血，這也是張小龍語錄之外被騰訊人發朋友圈最多的一張圖。

畢竟，他們都是懷揣著夢想的年輕人。

至于任宇昕則從各個業務線進行了梳理，他著重強調了新整合后的PCG解決了過去各自為戰的格局，降低內耗，減少互相推諉和甩鍋，提高決策效率。

馬化騰最后強調了騰訊的價值觀和企業文化：“騰訊的價值觀和文化恰恰是我們最珍貴和最要堅持的，我認為文化是當我們在日常做決策的依據。”而價值觀對任何一家公司而言都是再怎么強調都不為過的事情。

在結束了苦大仇深的演講后，接下來騰訊的高管們換上白色T恤，在騰訊圣誕晚會的舞臺上尬舞，天真的尬。

對騰訊，對我們每一個人，艱難的2018年，該死的2018年，總算要過去了，2019年依然充滿了變數。

2012年4月，馬化騰曾經問過來訪的科技界占卜師凱文·凱利一個問題：“誰將會成為騰訊未來的敵人?”凱文凱利給了馬化騰一個凱文凱利式的回答：“在互聯網世界，即將消滅你的那個人，從來不會出現在一份既定的名單里。”

明年豬年，屬豬的馬化騰將迎來自己的本命年。