美國議員呼吁亞馬遜采取行動，防止網(wǎng)售產(chǎn)品的虛假評價平臺上傳播

7月10日消息，據(jù)國外媒體報道，美國兩名重要的民主黨議員呼吁亞馬遜公司采取更強(qiáng)有力的行動，來防止網(wǎng)售產(chǎn)品的虛假評價在其平臺上傳播。

新澤西州的弗蘭克·帕隆(Frank Pallone Jr.)和伊利諾伊州的賈尼斯·沙科斯基(Janice Schakowsky)周二致函亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)，詢問這家電子商務(wù)巨頭如何識別和應(yīng)對虛假評價。

“在線評價顯著影響消費(fèi)者的購物決定，亞馬遜積極保護(hù)消費(fèi)者免受這種誤導(dǎo)和有害行為的影響非常重要。”帕隆和沙科斯基在信中寫道，“為此，我們希望更好地了解亞馬遜在防止和刪除欺詐性和欺騙性的產(chǎn)品評價上所采取的措施，，以及亞馬遜是否從以這種方式促銷的產(chǎn)品銷售中獲得經(jīng)濟(jì)利益。”

亞馬遜在一份聲明中表示，它結(jié)合利用調(diào)查人員和自動化技術(shù)來防止和檢測不真實(shí)的產(chǎn)品評價。

監(jiān)測在線評價的公司Fakespot周一發(fā)布的一份報告顯示，6月份亞馬遜上近35%的產(chǎn)品有虛假評價，而去年同期和2017年6月這一比例分別為16%和21%。

Fakespot首席執(zhí)行官薩阿德·哈里發(fā)(Saoud Khalifah)說，賣家經(jīng)常花錢使用自動技術(shù)或人工的外部公司給他們的產(chǎn)品刷好評，尤其是在比較多人購物的日子。他也指出，亞馬遜已經(jīng)變得非常龐大，監(jiān)控其匯集全球無數(shù)賣家的平臺因而變得極其困難。

商家利用虛假評價來玩弄亞馬遜的算法，而那些算法往往決定將哪些產(chǎn)品呈現(xiàn)在網(wǎng)站的顯眼位置。

近年來，為了解決虛假評價泛濫的問題，亞馬遜嘗試采取了各種措施，包括禁止購物者給商家刷好評來獲得免費(fèi)產(chǎn)品。

在中國，網(wǎng)購平臺刷好評的現(xiàn)象同樣存在，最大的電商網(wǎng)站淘寶網(wǎng)尤其被詬病。早在2013年，該網(wǎng)站重拳出擊，打擊炒作信用的買家。打擊手段包括：讓商品下架、降低賣家的信用等級、查封店鋪等。

近年來，對于像“好評返現(xiàn)”這樣的擾亂市場秩序的行為，淘寶、天貓平臺也大力整治，比如對于違規(guī)的商品實(shí)施臨時性的下架或刪除處理，對買家要求賣家履行“好評返現(xiàn)”等的訴求一律不予支持。

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