解剖大學生校園5G消費意愿 提升校園5G建設

2019年6月6日，工信部向四大運營商頒發了5G牌照，中國正式步入5G元年，5G話題源源不斷，5G建設正如火如荼的開展，5G手機、5G套餐、5G應用正加速推出。

在5G這塊大蛋糕面前，運營商必定卯足勁的搶奪市場份額，而在眾多細分市場中，校園市場最為特殊，校園市場雖然是一個低端市場，但同時也是一個相對獨立 、主體聚居相對集中的消費市場，其消費主體相對獨立且受過高等教育，對新事物的接受能力又快又強，對周圍事物有著強烈的關注和好奇，樂于追求和接受新奇、變化、挑戰，未來可隨著畢業參加工作而轉變為中高端客戶，因此校園市場因其特殊性歷來都是運營商的必爭之地，5G亦絕不例外。

提前了解大學生對5G的消費意愿，可為運營商在5G校園部署中提供一些參考意見。為此，賽立信通信研究部面向廣東在校大學生發放了關于5G消費意愿問卷調查，問卷內容主要涉及大學生對5G的認知、5G手機、套餐、應用的期待及付費意愿。

那么大學生對5G的認知、5G手機、套餐、應用的期待及付費意愿如何呢?讓我們通過分析問卷數據來一探究竟。

一、大學生對5G了解程度不高，互聯網是主要的獲知來源

如圖1.1所示，受訪大學生對5G已有基礎認知， 僅4%的受訪大學生表示不了解5G，但整體認知停留在聽說和基本了解階段，占比為91%，了解程度不高。從圖1.2可知，大學生獲取5G信息主要來源于線上渠道，如互聯網宣傳和戶外媒體，線下實體店宣傳成效欠佳。

圖1.1來源：賽立信通信研究部整理

圖1.2來源：賽立信通信研究部整理

二、大學生更愿意在網絡建設成熟期升5G，2020年下半年將是升級高峰期

如圖2.1所示，受訪大學生中，僅7%的大學生預計在2019年底升級5G，用戶體驗熱情不高，而選擇在2020年升級的大學生占比為54%，其中34%選擇在2020年下半年升級，與運營商5G規劃中2020年底將規模商用的時間相吻合，該時段的網絡建設相對成熟，符合大學生換5G的原因——追求更好的網絡。

根據大學生愿意升5G時間的早晚，將選擇2020年上半年以前升5G的大學生劃分為早期體驗用戶，2020年下半年到2021年升5G的大學生劃分為中期跟隨用戶，2022年及以后升5G的大學生劃分為后期用戶，將大學生對4G滿意程度與升5G時間進行交叉分析，得到圖2.2，分析發現對4G越不滿意的大學生對5G就越期待，也愿意越早換上5G，進一步說明大學生對網絡有高追求。

由圖2.3可知，大學生除了向往更好的網絡之外，還期待5G能讓生活更加智能化，能帶來更好的生活，但令人意外的是，大學生對5G能帶來更好的娛樂的期待并不高。

三、大學生能接受的5G手機價格與在用的4G手機價格持平，對實際應用的期待值高于外觀

如圖3.1所示，受訪大學生中，56%的大學生能接受的5G手機價格在2000-4000元內，而截至9月，市面上發布的5G手機，除了vivo iQOO Pro 5G手機符合這個價格區間，其余5G手機均在4500元以上，且可選擇品種少，價格貴，根據多數預測數據表明，2020年的5G主流手機價格區間將降至2000-4000元，符合大學生換5G手機的價格期望，同時也吻合了用戶升級5G網絡服務的時間預設。

在對比大學生在用的手機價格中，發現大學生能接受的5G手機價位實際是根據目前使用的4G手機價位來做判斷，如圖3.2所示，66%的大學生能接受的5G手機價格與目前在用的4G手機價格持平，僅18%的大學生愿意支付比當前在用的手機還要高的價格去換5G手機，大學生對5G手機消費意愿一般。

由圖3.3可知，AI智能應用、360度全景相機、全息投影功能是當前大學生對5G手機最期待的三大功能，對眼球追蹤感應、感官體驗、8K視頻錄制等5G獨特功能的期待也提至新高度，對折疊屏等外觀需求不明顯。

四、安全可靠的高速率網絡及更多的流量是大學生對5G套餐的期待，但愿意支付的溢價不高

如圖4.1所示，大學生最愿意加價10元升級5G，占比為37%，加價在10元及以下的大學生占比高達74%，大學生能接受的溢價不高。將大學生升5G時間早晚與大學生愿意為5G套餐支付的溢價做交叉分析，得出圖4.2，發現大學生能接受的溢價高低與大學生預期升5G的時間存在一定的正相關關系，越早升級5G的大學生，愿意支付的溢價越高。

由圖4.3可知，大學生對5G套餐的期待中，排名前三的是不降速的高速網絡速率、安全可靠的網絡、更多的移動流量，除了網絡和流量之外，安全是當下大學生最期望得到保障的，對內容和泛終端應用的使用習慣還需要培養。

五、大學生對5G應用的消費意愿處于中等水

如圖5所示，大學生對5G各種應用的付費意愿總體上僅處于中等水平，付費意愿最高的三個應用是千兆以上網絡、3D全息通話、虛擬觸覺購物，對娛樂、內容及泛終端付費意愿有待培養。

六、大學生5G消費意愿調查數據啟示：

（1）大學生總體消費意愿不高：

從大學生對5G手機價格、5G套餐溢價、5G應用的付費意愿中可看出，大學生不太接受比現在消費更高的溢價，不愿意為更優質的服務接受溢價。因此，運營商在5G校園部署時，針對整體客戶，套餐價格設置應以低端競品為主，結合中低端5G手機開展合約拉新，針對早期體驗高值用戶，可在整體套餐價格基礎上，疊加一些5G熱門應用等付費權益包，增加收益。

（2）網絡是影響大學生升5G的最大因素：

在升5G原因中，網絡是大學生選擇升5G的主要因素，對4G網絡越不滿意的大學生越早升5G;對5G套餐的期待中，大學生最期待安全可靠的高速率網絡;對5G應用的付費意愿中大學生對千兆以上網絡的付費意愿最高。因此，加快5G網絡建設，提升5G網絡覆蓋率，越快實現高可靠低延時的高速率網絡，越有助于搶奪校園市場。

（3）大學生對5G套餐的期待深受當下4G套餐及需求的影響：

因為運營商當下的套餐存在達量限速的局限，大學生們則希望5G套餐不降速;當前視頻、游戲及應用爆發式發展，致使人們對流量的需求大，所以大學生希望5G套餐內包含更多的流量;當前4G套餐可多人共享流量，大學生期待5G可以延伸到人、物共享。因此，早期的5G套餐可基于現有的4G套餐模式設計，配備完全不限量，以不限速率、不限流量、不限通話為核心與4G加以區分，權益搭載仍以會員、游戲為主，后期逐步切換為超高清視頻播放、AR/VR等內容權益。

（4）大學生對5G內容、應用、泛終端使用及付費習慣仍需培養：

大學生對新的應用與服務、5G AR/VR設備折扣的期待值偏低，在5G應用付費意愿中，健康可穿戴設備、4K/8K超高清視頻播放、AR/VR內容等的付費意愿不高，處于中等偏下水平。因此，運營商早期可通過免費促銷的方式培養用戶的使用習慣，此外運營商可根據大學生現有的行為偏好，開創新的社交娛樂模式，如大學生對全息通話、虛擬觸覺購物、360度全景相機的期待值偏高，運營商可創新通話模式，開展AR視頻通話、虛擬人物通話、360度視頻通話等，從而培養大學生對VR/AR、視頻等內容、應用、泛終端使用及付費習慣，逐步發展為沉浸式視頻娛樂，打開新的服務市場。

5G蓄勢待發，運營商越早了解大學生的需求，就能越早打開校園的大門，早日嘗到用戶帶來的紅利。