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誰該為谷歌云的撕裂和緩慢增長負責？

來源：極客公園　2018-11-25 07:35:13

李飛飛走了，谷歌AI 中國中心總裁李佳也走了。現在，谷歌云 CEO 黛安·格林(Diane Greene)也宣布即將離任，接替她的將是原甲骨文產品開發總裁托馬斯·庫里安。兩月間，谷歌云迎來了歷史上最大規模的高層變動。

作為被谷歌寄予厚望的云業務負責人，黛安·格林的離開并不讓人意外。因為她負責的云業務三年只增長了 3% 左右，三年前谷歌云的云基礎設施服務市場份額為 5% 左右，而最新數據顯示這一數字為 8%。這個數字大概是微軟的一半，只有亞馬遜的四分之一。市場研究公司 Synergy Research Group 的數據顯示，亞馬遜的 AWS 占有 34% 的市場份額，微軟以 15% 的市場份額排在第二位，谷歌云 8% 排在IBM之后位居第四。

‘表達能力’落后‘技術頭腦’

對于谷歌云來說，增長不力的關鍵不在于技術，而是‘谷歌云不知道如何與企業 IT 部門合作’。一位微軟和亞馬遜云業務的頂級合作商認為，‘格林沒有建立一個能與 AWS 或微軟匹敵的渠道合作伙伴網絡。’

格林在過去 3 年為谷歌云的統一化和企業化做出了不少努力。在格林的領導下，谷歌云平臺將工程資源集中在 AI(人工智能)和 ML(機器學習)領域，并在許多技術上取得重大突破。但‘谷歌沒能贏得簡單枯燥的業務，這些業務被亞馬遜直接奪走，’洛佩茲研究公司 Marbel Lopez 表示，‘他們在創新領域做得很好，但缺乏更基本的東西。’

情況往往是這樣的，客戶經常吹捧谷歌的先進技術能夠運行復雜的工作負載，但最終將關于核心基礎架構的更多資金投向 AWS 和 Azure。

格林并不是沒有努力過，在她的主持下，2016 年谷歌對 Google for Work、Google Cloud Platform 以及其它云服務進行大規模重組。她還招募大量銷售及市場營銷人才，并創立 Global Alliance 計劃，與全球大型企業進行合作。格林甚至親自擔任‘銷售’，拿下像 Spotify 和Snap這樣的大客戶。但這一切對谷歌云的增長大勢幫助卻沒有想象中的大。

這或許與格林自己的性格有關。內部員工們認為格林不是出色的公眾演講者，他們擔心她對谷歌云計算項目的介紹不夠出彩。《財富》雜志曾評價她‘表達能力落后于她的技術頭腦’，還有媒體認為她的領導風格‘太謙卑’。

對外開拓市場不力的同時，據外媒 The Information 報道，‘謙卑的’格林似乎也沒辦法平衡谷歌云與谷歌其他子公司之間的關系，甚至她與谷歌其他高層的關系也日漸緊張。事實上，格林對于谷歌而言，更像一個‘外來者’——2015 年，谷歌收購了格林的公司 Bebop，隨后她作為被收購公司的創始人，空降成為谷歌云負責人。

據知情人士透露，在成為谷歌云 CEO 后，格林曾要求谷歌在和企業談合作和廣告交易時‘帶上’云業務，甚至是把和云計算部門達成某種交易作為合作前提。但這有時讓其他部門負責人感到不滿——他們認為云部門還沒有足夠的影響力做出這樣的要求。谷歌今年 2 月表示，其云業務單季度產生的收入已經超過 10 億美元，但這與谷歌每季度通過銷售在線廣告產生的數百億美元收入相形見絀。

她所領導的云部門也不為技術氛圍濃厚的同僚所喜。谷歌的開發者更愿意研究產品，對如何服務好企業客戶并不怎么感冒。

2016 年，格林曾提議與隸屬 Alphabet 的 AI 公司 DeepMind 建立聯合營銷關系，那樣谷歌云就可以用‘由 DeepMind 提供支持’為品牌造勢。但 DeepMind 拒絕了這個提議，因為 DeepMind 的資金不由谷歌提供，而是來自 Alphabet CEO 拉里·佩奇。格林的提議被認為是越權之舉。

甲骨文來的新高管能否再造一個谷歌云

黛安·格林沒能讓谷歌云更貼近‘企業’，明年 1 月她正式卸任后，擔子將落到前甲骨文總裁托馬斯·庫里安身上。

谷歌 CEO Sundar Pichai 在介紹信中贊揚這位新主管‘非常高興歡迎托馬斯。他的產品理念、客戶導向和深厚的專業知識將有助于谷歌不斷發展的云業務。’

谷歌的確缺少這樣一位在企業服務領域有著深厚經驗的主管。去年 11 月，谷歌云曾為格林配置了‘二號人物’——在英特爾工作了 32 年的核心高管 Diane Bryant。消息人士稱，谷歌是想讓 COO Diane Bryant 幫助格林更快地與大客戶達成交易。但這兩位高管之間卻鬧起了內訌，比如有一次，Diane Bryant 想就‘云計算行業未來’發表主題演講，格林覺得這有損她作為領導的權威。7 個月后，Bryant 選擇辭職離開。

托馬斯·庫里安或許不存在這樣的問題，他在甲骨文這樣的企業服務巨頭公司有著長達 22 年的工作和管理背景。他在甲骨文任職時，最高曾管理 35 萬人以上的開發人員，并在十年前結束了深深困擾甲骨文的產品團隊和其他分部之間的戰爭，幫助甲骨文重新回歸到商業世界的既定秩序中。

甲骨文前副總裁 Gary Bloom 認為‘庫里安可能比格林有優勢，因為他在甲骨文的工作跨越了技術堆棧，從數據中心和硬件一直到應用軟件都有涉獵。這在谷歌中很重要，因為該公司的云集團包括云基礎設施以及電子郵件、文字處理和電子表格等應用程序。’

在谷歌從消費科技公司轉型為企業服務重要參與者的過程中，托馬斯·庫里安的企業背景和銷售經驗是其優勢，但他可能很難避免和谷歌原有的企業文化對抗的必然矛盾。這種企業文化不僅造成了內部對于推進‘云’的惰怠，更讓企業們對谷歌云的服務產生了不信任感。

比如，Gary Bloom 就認為他將面對巨大的挑戰。‘我從我的客戶群中得到的評論是，谷歌云似乎并沒有真正重視企業(客戶)。這可能要歸咎于格林的領導，又或者是因為谷歌管理層不聽從她。’

當然也有樂觀的聲音。‘他能明白這一挑戰’，金融公司 Stifel Nicolaus & Co。的分析師 Brad Reback 評價谷歌云新帥庫里安，‘庫里安專注于建立甲骨文的云業務以及與大型企業客戶合作，這些經驗對谷歌絕對有幫助。’

除了內部阻力，幫助企業信任谷歌云也是庫里安需要一點一點解決的大麻煩。在這一點上，分析師們倒是普遍認為他可以做得很好。軟件開發公司 New Relic 的 CEO Lew Cirne 稱，云市場還處在公司將其核心工作負載和應用程序從他們自己的設備轉移到公共云的早期階段。當然，如果庫里安能夠妥善地解決內部文化區隔，取得企業客戶的信任，利用好谷歌云在技術上的‘創新牌’，谷歌云爭取到更可觀的市場份額不是沒有可能。

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