景區上廁所被強收168元？警方調解后支付6元，事情鬧這么大實不應該

近日，網友反映，在云南曲靖南中爨城景區，有游客上廁所被強行收取168元紅包，引起廣泛關注。7月26日，曲靖當地發布通報稱，網上所傳情況不實，經民警調解，游客在紅包里裝了6元現金給了商戶，然后離開。（據7月27日極目新聞）

當地回應

當地澄清了幾個事實：其一，發布視頻投訴的不是當事游客，可能是圍觀者；其二，事情發生地不是景區的廁所，而是便利店的商家廁所；其三，商家并沒有強行收費168元，是因為習俗的原因，討要6元紅包。

【資料圖】

圍觀者不嫌事大，變相夸大事實制造事端當然不妥，然而，根據當地通報，上個廁所就鬧這么大還真不應該。

有人稱，要使用便利店里的廁所，為什么不提前和店家打個招呼呢？對此，網友持不同觀點。有人認為，應該征得商家同意才能用，事情的根本是游客沒素質。也有人認為，便利店里的廁所本來就是為顧客服務的，如果不是默許使用，應該提醒“禁止顧客使用”才好。

誰是誰非，還真不好判斷。廁所是商家的，商家當然有權讓誰用或不讓誰用。但對一般人來說，開在便利店里的廁所，如果事先沒有提醒不能用，而顧客用了，最多道個歉就行了，畢竟當事游客是真的來購物的，不是蹭用，為什么非得索要紅包？

據便利店稱，店鋪剛剛開門營業，使用私人衛生間不吉利，需要給6元錢紅包。不知道當地有沒有這樣的習俗，我們也無從證實。但是收費就是收費，放進“紅包”里同樣是收費。如果說，廁所是收費的，明碼標價“6元1次”，顧客也不好說什么。不是做道德綁架，哪怕當地有這樣的習俗，但是游客來自天南海北，別人也未必知情，通融一下并非難事。

此前網友稱“上廁所被強行收取168元紅包”，目前視頻已刪除（視頻截圖）

另外，在顧客說要報警后，商家稱，“你要報警處理，就給168元的紅包。”這不是阻攔顧客通過正規渠道解決問題嗎？這句話就讓人覺得商家有點霸道了。大概就這么一句話，被旁邊圍觀的人拍了下來，于是發到了網上，引起了輿情的強烈關注。

游客上一個廁所，引起了周邊群眾的圍觀，驚動了警方，當地還派工作人員到現場調查，然后上網回應，前后耗費了多少精力！

無論如何，雖然當地澄清了很多事實，但游客上了一次廁所，就支付了6元錢，這肯定會給網友留下不良印象。而且，在警方調解前，商家要求支付6元紅包遭到游客拒絕，在調解后他們依然支付了6元紅包，說是和解，倒不如說是游客屈服了，找不到幫忙的人，花錢息事寧人。

警方沒有錯，商家似乎也占理，但游客的失望卻是真實的。不得不強調，小到一家店鋪營業，大到一家景區乃至一座城市，都要有開門迎客的胸襟，要有包容的心態，真正做到童叟無欺、與人方便。口碑好了，游客自然就來了，鍋里的飯多了，大家都有得吃，不香嗎？

（來源：極目新聞）

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