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阿里騰訊“互聯互通”爆新進展第三方即配推動新消費生態正向發展

來源：中關村在線　2022-10-27 15:50:42

自去年 9 月,工信部提出各互聯網平臺互聯互通、開放外鏈的要求后,國內各互聯網企業一直處于穩步推進中。

(資料圖)

近日,支付寶“轉賬”界面新增一項“轉微信好友”功能,引發網友熱議。該功能不需要對方的支付寶賬號,輸入轉賬金額后分享二維碼,對方即可掃碼領取。功能上線后不久,話題“支付寶已支持給微信QQ好友轉賬”迅速登上微博熱搜。

業內人士表示,該轉賬服務的推出是為了方便支付寶用戶在沒有好友支付寶賬號但有微信或者QQ賬號的情況下,實現對好友的支付寶轉賬。

互聯互通催生行業新格局

支付寶這項新功能之所以受到如此廣泛的關注,背后是消費者們對于國內互聯網平臺互聯互通的期許。

雖然這次支付寶的新功能,并未達到網友們所期待的“微信與支付寶直接互轉“的程度,但自互聯互通政策公布后,微信聊天中已經能夠打開抖音、淘寶等外部鏈接,微信朋友圈投放的廣告也可以跳轉至商家的天貓旗艦店,我們有理由相信,微信與支付寶能夠直接互聯的那一天不會太遙遠。

其實除了支付場景,在即時零售、社交零售等業態快速發展的大背景下,商家進行多平臺運營的訴求,也讓平臺各種基礎設施功能和流量的互聯互通成為大勢所趨。

隨著5G時代的到來,消費者們每天被大量的信息沖擊,流量分散化愈發明顯,單一平臺的獲客逐漸無法滿足商家業績增長的需求,與此同時,面對某些公域平臺在抽傭、內容等方面的諸多桎梏,越來越多的商家也開始運營起自己的小程序或APP等私域流量。

分散化、多平臺的流量運營,雖然能幫助商家拓寬銷售場景和銷售渠道,但“流量”能否變為“留量”,對商家運營時的效率和精細度都是一種極高的考驗。此時,第三方即配作為各即時零售平臺通用的基礎設施,成為了最優解,不僅能滿足消費者安全、極速的配送需求,更能幫助商家實現各平臺一站式高效運轉。

順豐同城作為第三方即時配送行業的領軍企業,在互聯互通政策和市場環境的推動下,已經做到了和美團、餓了么、小程序等成熟的外賣渠道打通,也成功接入了微信、抖音、快手等新興電商平臺。與“集中式即配平臺”把訂單流量的入口和出口都嚴格控制在平臺上不同。“獨立第三方”的身份,讓順豐同城不依托任何流量平臺,不會讓合作商產生“客流被分流”的擔憂,還能進一步助力商家完成流量的精細化運營,解決“留量”難題。

如此,商家便可直接在各平臺完成從內容營銷到售賣到發單,再到物流跟蹤等的流量閉環,實現更多渠道布局,達到效率最大化。

定制化配送方案打造企業競爭力

順豐同城CEO孫海金曾表示 “大的流量平臺更多的會追求規模化、標準化,而我們思考是每一個商戶,每一個行業價值的差異化,從這里打造我們的競爭力。”

在解決全渠道運營的問題后,因為不同平臺用戶具有不同的配送需求和習慣,所以還需要商家用持續的、差異化的服務去運營才能保證“留量”不流失,在這個過程中,順豐同城可以用定制化的配送解決方案,實現各平臺“一對一”服務匹配,去幫助商家“鎖住”流量,推動商家品牌不斷增值。

比如針對抖音、快手等直播電商平臺,順豐同城協同順豐速運相關系統聯合打造了直播電商綜合物流解決方案。作為業內為數不多的符合電商平臺物流規范的即配企業,順豐同城一站式“同城急送+快遞物流”系統發單新方式,可根據同城、跨城不同物流場景及訂單量大小,自動匹配相應配送模式,讓商家在接入訂單匯聚系統后,實現訂單自動導入、自動分流、運單號自動回傳等,更加快捷便利。

此外,順豐同城還能根據商家的需求,在騎手衣著、外賣箱設計、騎手話術用語等進行定制,以品牌“專屬形象”出現,在配送流程上提供多種店、點、站、倉、柜等到家配送方式等。通過長期保持專業高端的服務品質,把“順豐品質”內化為商家形象的一部分,實現“商家品牌+順豐品牌”的疊加效應,幫助商家進一步提升流量的活躍度與復購率,建立品牌的長效競爭力。

憑借高品質、定制化、一站式的服務,順豐同城的商家留存率也在不斷提高。2022年上半,順豐同城年活躍商家數量同比增加31.2%至29.9萬家,累計服務品牌客戶超2900個,收入前100主要客戶的續簽率升至約90%。

企業的互聯互通已有一定進展,互聯網割據的時代也終將結束。順豐同城通過全渠道的配送手段,持續優化著商家的效率和消費者的體驗,并推動整個即時配送行業走向開放。未來,互聯互通下的企業們還將綻放出怎樣的光彩,我們拭目以待。

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