世界最新：火山引擎DataTester：構(gòu)建增長(zhǎng)閉環(huán)，3-5人即可搭建企業(yè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)

增長(zhǎng)是一個(gè)老生常談的話題，對(duì)許多企業(yè)而言這個(gè)詞都很熟悉，但在實(shí)踐過程中仍然有很多的疑問，比如指標(biāo)體系應(yīng)該怎么搭建？如何通過數(shù)據(jù)分析找到關(guān)鍵瓶頸？找到之后下一步應(yīng)該怎么做等。近日，火山引擎數(shù)智平臺(tái)專家鮑文霞在DataFunTalk做了演講分享，介紹了字節(jié)跳動(dòng)在企業(yè)增長(zhǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)的增長(zhǎng)閉環(huán)是如何構(gòu)建的？一個(gè)完整的增長(zhǎng)流程主要由四個(gè)步驟構(gòu)成：

1、組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)：

(資料圖片)

一個(gè)完整的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，由產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、程序開發(fā)三種職能的人員組成，一個(gè)最小可行性的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，只需要3~5個(gè)人即可組建。這樣的獨(dú)立的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)也可以以虛擬小組的形式出現(xiàn)，從企業(yè)各職能部門抽調(diào)相應(yīng)人手，即可以完成組建。

2、構(gòu)建指標(biāo)體系 ：

在增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)組建完成后，下一步需要圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)，構(gòu)建一套貼合業(yè)務(wù)的指標(biāo)體系。要記得，任何生意都能用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型來描述，這也意味著業(yè)務(wù)都可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)拆解和量化。

做指標(biāo)體系首先需要找到業(yè)務(wù)的北極星指標(biāo)，也就是唯一重要指標(biāo)，它指引全公司向同一個(gè)方向發(fā)展。舉例而言，問答類社區(qū)的北極星指標(biāo)就是問題回答數(shù)；像音樂類app的北極星指標(biāo)就是總聽歌時(shí)長(zhǎng)；電商類產(chǎn)品的北極星指標(biāo)就是總GMV等。

在找到北極星指標(biāo)之后，需進(jìn)一步將關(guān)聯(lián)因素做逐步拆解。如“活躍用戶數(shù)”可以拆成“新增活躍用戶”和“已有活躍用戶”，“新增活躍用戶”又可以拆分成為“訪客流量??新用戶激活率”，“已有活躍用戶”可以拆分為“已有用戶數(shù)??老用戶留存率”等。按照這樣一個(gè)思路構(gòu)建和拆解下來，業(yè)務(wù)的指標(biāo)體系可以呼之欲出。

在指標(biāo)體系建設(shè)完成之后，我們通過數(shù)據(jù)看板，就能看到各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)表現(xiàn)情況，哪個(gè)指標(biāo)是現(xiàn)階段最緊迫要提升、要優(yōu)化的，就是從這里找到，也定位到了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)瓶頸。

3、設(shè)計(jì)策略增長(zhǎng)優(yōu)化

找到了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)瓶頸，下一步就要設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的策略，完成增長(zhǎng)優(yōu)化了。關(guān)于設(shè)計(jì)策略的思維，可以參考目前公認(rèn)的A/B測(cè)試方案最科學(xué)、應(yīng)用最廣泛的模型——Lift模型，來自《測(cè)出轉(zhuǎn)化率》一書。

Lift策略迭代有6大原則：首先是價(jià)值主張，即產(chǎn)品策略給用戶提供了什么樣的價(jià)值；相關(guān)性和清晰度，指的是產(chǎn)品界面呈現(xiàn)給用戶的信息是否與價(jià)值主張相關(guān)、是否與用戶訴求相關(guān)，以及視覺呈現(xiàn)上是否清晰；注意力和焦慮感，指頁面無過多雜亂因素分散用戶的注意力，無多余事情會(huì)引起用戶焦慮感，導(dǎo)致用戶的跳出或者流失；緊急度，指策略可注重營(yíng)造出一種機(jī)不可失的感覺。

我們的每一次產(chǎn)品策略的設(shè)置和迭代，背后都離不開Lift模型的深層原因。

4、A/B實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證效果

在產(chǎn)品的迭代策略確定之后，我們則要聚焦這一領(lǐng)域去開啟A/B測(cè)試，定期去做實(shí)驗(yàn)相關(guān)的復(fù)盤會(huì)議，并持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品方案。當(dāng)經(jīng)歷了一段時(shí)期后，前階段聚焦領(lǐng)域提升的收益已不大時(shí)，則可以更換新的方向，開始增長(zhǎng)的新循環(huán)。

在這個(gè)流程中，A/B實(shí)驗(yàn)是最為關(guān)鍵的一步，合理有效的實(shí)驗(yàn)推進(jìn)，能產(chǎn)生不斷疊加的正向反饋。如果使用成熟度比較高的A/B實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，如火山引擎DataTester，企業(yè)的增長(zhǎng)流程運(yùn)行起來會(huì)非常高效?？梢哉f，好的A/B實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，是企業(yè)降低成本、提升效益的利器。

火山引擎 DataTester 具備四個(gè)顯著特點(diǎn)：

·10年打磨科學(xué)可靠：字節(jié)內(nèi)部累計(jì)實(shí)驗(yàn)總量150萬次，應(yīng)用經(jīng)典假設(shè)檢驗(yàn)框架，多年持續(xù)優(yōu)化升級(jí)

·字節(jié)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)加成：深度服務(wù)字節(jié)內(nèi)部500多個(gè)業(yè)務(wù)線，沉淀了大量增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)

·實(shí)驗(yàn)豐富功能全面：擁有多種特型實(shí)驗(yàn)和智能調(diào)優(yōu)實(shí)驗(yàn)以及強(qiáng)大的配置發(fā)布能力

·靈活部署使用便捷：支持在線使用、本地部署、嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多種使用方式

作為字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用多年的 A/B 測(cè)試平臺(tái)，DataTester 能支持多種復(fù)雜A/B實(shí)驗(yàn)并能夠進(jìn)行精準(zhǔn)科學(xué)的分流，可以深度耦合推薦、廣告、搜索、UI、產(chǎn)品功能等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品迭代，策略優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)提效等各個(gè)環(huán)節(jié)提供科學(xué)的決策依據(jù)。目前，火山引擎DataTester已經(jīng)服務(wù)了美的、得到、凱叔講故事等在內(nèi)的上百家標(biāo)桿客戶，將成熟的 " 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng) " 經(jīng)驗(yàn)賦能給各行業(yè)。（作者：黃遠(yuǎn)）

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