當(dāng)前播報(bào):戴森干濕全能洗地吸塵器全球首發(fā)：1.5KG超輕 價(jià)格5699元

(資料圖片僅供參考)

戴森于4月7日全球發(fā)布了其首款針對中國消費(fèi)者研發(fā)的干濕全能洗地吸塵器——V12 Detect Slim Nautik。該產(chǎn)品結(jié)合了干濕兩種功能，設(shè)計(jì)輕巧靈活并易于維護(hù)，是一款為中國消費(fèi)者提供整屋清潔解決方案的理想選擇。除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品外，戴森還通過涵蓋生產(chǎn)制造、商品選購、使用體驗(yàn)和售后保障的全流程“無憂”服務(wù)生態(tài)鏈，努力為中國家庭帶來可靠、無縫和智能的品牌服務(wù)體驗(yàn)。

為中國用戶需求而生 構(gòu)建“先干后濕”的科學(xué)清潔秩序

戴森為什么要發(fā)布V12 Detect Slim Nautik這款集“清洗地面、光學(xué)探測、防纏繞”于一體干濕兩用的產(chǎn)品？這要源自于戴森對中國家庭清潔需求的深入了解，經(jīng)過2022年《全球灰塵研究報(bào)告》的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪的中國家庭中有98%鋪設(shè)了硬質(zhì)地板，一半的家庭日常清潔會用到濕拖工具。但是傳統(tǒng)的濕拖工具存在不便使用和操作復(fù)雜等問題，難以滿足現(xiàn)代家庭高效全能的清潔需求。正是基于科學(xué)清潔，守護(hù)用戶健康的考慮，戴森推出了這樣一款干濕結(jié)合的產(chǎn)品。

“現(xiàn)有的濕式清潔模式常常使用戶面臨許多困擾，尤其是在清潔工具的操作靈活性、易維護(hù)性和吸塵性能方面。我們的清潔方案解決了這些挑戰(zhàn)，并為用戶提供了一款多功能、輕量且清潔效果強(qiáng)大的清潔工具，將深度清潔提升至新的水準(zhǔn)。”戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park表示，“戴森首款洗地吸塵器的推出，是我們?yōu)榱烁纳迫粘Ｉ睿瑒?chuàng)造更清潔、更健康的家庭環(huán)境所投入的重要一步，為此，我們首次將光學(xué)探測系統(tǒng)、智能傳感技術(shù)、防纏繞技術(shù)與全新的洗地滾筒配件結(jié)合。”

一站式無憂體驗(yàn) 戴森售前售后服務(wù)再升級 

戴森進(jìn)一步提升以戴森直營體驗(yàn)店為代表的線下選購服務(wù)，以及以微信生態(tài)圈、多平臺官方直播和VR體驗(yàn)為代表的線上選購方式，為消費(fèi)者提供更多深入體驗(yàn)產(chǎn)品、輕松選購產(chǎn)品的渠道。

除了幫助消費(fèi)者更快更好地選購產(chǎn)品，戴森還提供從開箱到售后的一站式服務(wù)和安心保障，讓消費(fèi)者使用無憂。戴森用戶可通過微信生態(tài)圈一鍵獲得產(chǎn)品使用及維護(hù)建議，以及365天*16小時(shí)的客服在線解答服務(wù)。針對用戶使用過程中的“疑難雜癥”，戴森還提供遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)（Virtual Service Engineer，簡稱VSE），讓消費(fèi)者足不出戶就能獲得戴森工程師的一對一專業(yè)指導(dǎo)，充分挖掘戴森科技的使用場景，并輕松完成產(chǎn)品維護(hù)。

本土制造遵循戴森“不妥協(xié)”標(biāo)準(zhǔn)，保障產(chǎn)品性能無憂

為了進(jìn)一步貼近中國消費(fèi)者，更靈活地滿足本土市場不斷變化的清潔需求，戴森在上海科技實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)之上，于2021年開始，攜手本土合作伙伴、逐步發(fā)展位于大灣區(qū)和長三角的生產(chǎn)制造基地和物流生態(tài)鏈，通過牢牢把控中游制造環(huán)節(jié)，更好更快地為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

在制造基地，戴森的研發(fā)和制造人員親自參與生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)和驗(yàn)收，以確保生產(chǎn)制造的效率和精確度，從而確保產(chǎn)品的出貨質(zhì)量。以戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器為例，產(chǎn)品除了在設(shè)計(jì)階段會經(jīng)過嚴(yán)格的機(jī)械和人工測試，還需經(jīng)過三百多道生產(chǎn)工序、兩百多個(gè)制造模具，和幾十道生產(chǎn)測試的精密制造流程，才能滿足戴森毫不妥協(xié)的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最終抵達(dá)消費(fèi)者手中。

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