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營(yíng)銷包括哪些內(nèi)容_營(yíng)銷的定義是什么

來源：互聯(lián)網(wǎng) 　2023-06-01 09:10:21

1、市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程　　推動(dòng)重新審視和修訂AMA關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的官方定義的主要力量之一是來自于AMA的CEO丹尼斯·杜蘭普。

2、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的第一版官方定義是1935年由AMA的前身——美國(guó)營(yíng)銷教師協(xié)會(huì)所采用的，1948年被AMA正式采用。

3、1960年，當(dāng)AMA重新審視第一版定義時(shí)決定依然保持不變，不作任何修改。

(資料圖片)

4、就這樣，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的最初的定義一直沿用了50年，直到1985年的時(shí)候被重新修訂了。

5、修訂后的定義也就是當(dāng)今我們見到的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷最普遍的定義：　　市場(chǎng)營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。

6、　　這個(gè)定義一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修訂。

7、這次新定義是近20年來關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷定義的首次修訂，無怪乎引起了廣大營(yíng)銷者的普遍重視。

8、當(dāng)然，引起大家關(guān)注的原因也還在于ＡＭＡ的地位。

9、AMA是一個(gè)值得尊敬的組織，在其六十多年的發(fā)展中擁有了３８０００名會(huì)員。

10、市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)中的許多人都目睹了她為市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐和教育制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。

11、因而，由她來做出如此之修訂，自然會(huì)引起各方面的關(guān)注。

12、　　對(duì)比這兩個(gè)定義，我們可以很容易地發(fā)現(xiàn)新定義較之舊定義而言發(fā)生了很大的變化。

13、細(xì)細(xì)揣摩，新定義不論在表述的重點(diǎn)還是在著眼點(diǎn)上都有了創(chuàng)新。

14、具體表現(xiàn)為：　　一、著眼于顧客　　新定義中最顯著的變化就是把定義的立足點(diǎn)和表述的側(cè)重點(diǎn)都放在了顧客身上。

15、　　明確了顧客地位。

16、顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)居于什么地位呢？中心地位。

17、我們不難發(fā)現(xiàn)新定義在表述上始終是圍繞“顧客”而展開的，尤其強(qiáng)調(diào)了要重視“管理客戶關(guān)系”。

18、關(guān)于營(yíng)銷的定義，不同的學(xué)者或者機(jī)構(gòu)都會(huì)從不同的角度給出不同的看法。

19、但是，在定義中這么著重突出“顧客”，而且是由AMA這樣的機(jī)構(gòu)提出，這在市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展史上可以說是第一次，當(dāng)然，我們也可從此看到“顧客”在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位了。

20、其實(shí)，隨著技術(shù)和營(yíng)銷的發(fā)展，在近年來的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，尤其是在近５－１０年來，對(duì)“顧客”的重視程度已經(jīng)被提到了前所未有的高度，可市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有隨著環(huán)境的變化而同步發(fā)展。

21、因而在新定義公布之后，好多美國(guó)的營(yíng)銷者、分析家們紛紛感慨道：是時(shí)候了！　　　2、承認(rèn)了顧客價(jià)值。

22、顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)值何在呢？顧客驅(qū)動(dòng)著市場(chǎng)。

23、新定義不是停留在市場(chǎng)營(yíng)銷要有盈利這樣一個(gè)水平上，新舊定義的交替實(shí)際上是承認(rèn)了顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)著市場(chǎng)。

24、顧客構(gòu)成市場(chǎng)，市場(chǎng)沉浮企業(yè)。

25、無論何時(shí)何地爭(zhēng)取顧客的支持，千方百計(jì)地滿足顧客，應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)是企業(yè)思考營(yíng)銷問題的核心。

26、顧客憑借什么力量來驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)呢？憑借的就是他們的購(gòu)買權(quán)。

27、這種購(gòu)買權(quán)對(duì)于企業(yè)來說是稀缺的，因而也就具有了價(jià)值。

28、這種價(jià)值足以使得企業(yè)千方百計(jì)來追求為顧客提供利益了。

29、　　3、強(qiáng)調(diào)了與顧客的互動(dòng)。

30、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該在哪些環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)與顧客的互動(dòng)呢？應(yīng)該在營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

31、為什么這么說呢？新定義給出了明確的闡述，因?yàn)樾露x中在描述市場(chǎng)營(yíng)銷過程時(shí)就是緊緊圍繞顧客價(jià)值來闡述的。

32、新經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)之一就是客戶越來越多地參與到了營(yíng)銷活動(dòng)中來。